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小红书商家申诉常见问题及申诉证明材料

admin 赚钱项目 2024-01-12 160 0

小红书开店遇到违规,应该如何发起申述呢?甩手网本篇文章汇总了小红书商家申诉常见问题及申诉证明材料,解商家开店违规困扰,一起来看看吧。

1、当前有哪些场景支持商家申诉呢?怎么发起申诉呢?

答:目前服务分、晒单笔记、评分评价、自主客服数据考核和发布或推送第三方信息等均支持申诉,申诉方式有2种:

若商家收到平台违规处罚调查单通知,可通过商家管理后台-店铺-店铺管理-违规管理-店铺违规界面,查看对应违规处罚单和发起对应申诉

若商家对服务分、晒单笔记、评分评价、自主客服数据考核存在异议,可通过商家管理后台进线商家客服,说明申诉具体类型和提供相关举证材料,由商家客服代为发起申诉

2、商家可以申诉几次?有什么限制条件吗?

答:针对同一项申诉类型,商家只有至多3次线上申诉的机会,超出后平台不予受理

3、商家收到调查单处罚通知后,需要在多久内发起申诉?

答:申诉处理的时效为1-5个工作日,周末、节假日均不计算在内

4、申诉成功了,异常数据会剔除吗?

答:会,会在申诉成功后2个工作日内剔除异常数据

5、需要提供什么材料进行申诉呢?

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