为什么我们总是说要“去做社群”?因为社群能承载交流、沉淀内容，用户能找到归属感、持续使用产品，也就是能有效降低获客成本、提高转化率。

我们发现，社群运营工具正越来越受重视。如今的创业也基本上是粉丝经济——只要爱你的人足够多，你一定不会死。如果你开一个产品发布会，有八千人、一万人到场力挺，这就是乔布斯在美国的号召力。

那些铁杆粉丝跟你是同路人，长期跟你在同一个网络社区、社群里互动和分享，发生各种情感、观点的共振，这是你至关重要的无形资产。

建社群很容易，难的是后期维护。明明粉丝很多，活跃度却低得可怜，更别提转化和变现了，究其原因，在于你还没有猜透粉丝的心思。粉丝心态不同、性格迥异，他们在社群里的目标、行为也都不一样。

那么粉丝心理有哪几类？如何把握粉丝的心理？掌握这些将会成为你打开社群迷局的钥匙。

一、鉴赏者心理

某些车辆、手表、IT 产品的粉丝对其技术数据、研发背景、产品演进和历史故事等如数家珍，是典型的鉴赏者表现。他们超越普通粉丝，达到“专家”的境界。他们本身很注重产品的体验，还能够在体验后从专业的角度给出分析、评判和建议。对于新产品投放反馈来说，意义重大。

二、使用者心理

他们活在当下，会将自己在粉丝组织中的一个职位、体验、奖品等拿来在其他领域作为价值证明，或者拿去填补现实生活中的某种缺陷或空白。这种类型的粉丝，注重产品的实际效用、性价比，同时也是很理智的类型。他们有坚定的选择标准，坚持自己的选择。对于主打性价比产品的企业，可以将该类型的粉丝作为潜在用户发展。

三、迷恋者心理

他们只是因为产品的一个外观轮廓或品牌创始人的一个小故事，就成为其粉丝。他们极为感性，是非理性的消费力量。这类型的粉丝转化为用户比较容易，但是最重要的任务是利用他们裂变出更多的粉丝和用户。

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